Plataforma de enrutado de llamadas de urgencia

Las tecnologías de comunicación existentes (chat, correo, videollamada…) son algunos medios de comunicación ignorados por los servicios de socorros en la actualidad.  Con la apertura de las fronteras en la Unión Europea, hay que adaptar los servicios del 112, el número de llamada de urgencias europeo, con estos nuevos dispositivos.

 

GHALE responde a esta necesidad con una plataforma de enrutado de llamadas de urgencias en conformidad con la norma europea PEMEA.

 

Interoperabilidad

Puesto que la lengua es un auténtico freno cuando se está en situación de itinerancia, la red toma el relevo identificando el centro de llamadas más cercano que se pueda comunicar en la lengua materna de la persona que llama.
La plataforma GHALE permite enrutar todas las llamadas o mensajes a través de una aplicación hasta el centro de tratamiento más próximo de la persona que llama para asegurar la mejor calidad de servicios y una atención más rápida.

 

Normalización PEMEA / 112NG

Al mismo tiempo, Deveryware contribuye a la normalización y la difusión de la norma PEMEA* para permitir la interconectividad de las APP 112 con los centros europeos de tratamiento de llamadas de urgencias.

Entonces será posible localizar de forma precisa la llamada de una persona en situación de urgencia en cualquier lugar de Europa y compartir datos vitales con los servicios de socorro en conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

 

*Pan European Mobile Emergency Application

 

Accessibilidad

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