Passer des appels d’urgence avec des applications

GHALE est une plateforme qui achemine les appels d’urgence en itinérance effectués via des applications vers le réseau local PEMEA*. Elle connecte les émetteurs aux centres de réception des appels d’urgence (PSAP) grâce à des services multimédias utilisant l’internet. Elle permet également aux utilisateurs d’être facilement localisés en cas d’urgence et aux personnes souffrant de difficultés d’élocution ou d’audition de communiquer avec les services d’urgence à l’aide d’outils et de technologies spécifiques. En outre, elle permet aux voyageurs d’atteindre le PSAP le plus proche lorsqu’ils passent un appel d’urgence. Ghale est accessible depuis n’importe quel appareil avec une simple connexion internet ce qui rend les appels d’urgence accessibles à tous !

*Deveryware est membre du Consortium PEMEA pour Application mobile paneuropéenne d’urgence

Limites actuelles des appels d’urgence

  • Inaccessibilité pour les personnes souffrant de handicaps ou de difficultés d’audition et d’élocution
  • Barrière linguistique lors de la communication en différentes langues avec les PSAPs
  • Impossibilité de partager automatiquement une localisation précise avec les PSAPs
  • Inaccessibilité par les applications de communication les plus courantes
  • Impossibilité d’évaluer l’urgence sans recevoir les images de la situation, et donc d’intervenir correctement.

Quels sont les avantages de GHALE ?

Appeler les centres d’appels (PSAPs) depuis n’importe quel appareil connecté à Internet

Communiquer multipartite avec des tiers comme des interprètes en langue des signes

Communiquer avec les services de secours via les appels audio comme vidéo

Recevoir des alertes nationales locales lors de voyages à l’étranger sans avoir besoin d’une carte SIM locale

Partager la localisation afin d’accélérer  une intervention d’urgence plus rapide

Traduire de manière automatique les messages instantanés lors des communications avec les PSAPs

Utiliser des pictogrammes pour les personnes ayant des difficultés d’expression ou d’audition via la messagerie instantanée

Partager les signes vitaux directement avec le centre d’appel d’urgence d’urgence grâce aux dispositifs portables

GHALE est conforme au code européen des communications électroniques (EECC) en ce qui concerne la localisation, le routage PSAP et l’accès équivalent aux services d’urgence pour les utilisateurs finaux handicapés. En outre, GHALE est entièrement conforme au GRPD et PEMEA est une norme européenne publiée.

Bénéficiez des fonctionnalités de GHALE

L’une des missions de GHALE est de rendre les appels d’urgence accessibles à tous et disponibles sur différents appareils, c’est pourquoi nous proposons plusieurs méthodes de déploiement pour répondre à vos besoins spécifiques :

Permettre de passer des appels d'urgence via les applications

Fournir des informations multimédia lors d'appels d'urgence via un lien internet

Connecter les applications aux réseaux d'urgence SIP

Faciliter la mise en relation avec les premiers secours

 Des fonctionnalités disponibles pour tous types d’applications

Vous avez une application et vous souhaitez vous connecter ?

GHALE fournit une API complète et sécurisée qui permet aux applications de se connecter directement ou via un serveur d’applications pour passer des appels d’urgence. Vous pouvez connecter des applications existantes aux services d’urgence, ou construire votre propre application dédiée, le choix vous appartient. Avec GHALE, vous n’avez plus d’excuse pour ne pas connecter votre application de communication aux services d’urgence.

Les applications de communication d’entreprise ont elles aussi des enjeux pour bien gérer les appels d’urgence.

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