Routage d’appels d’urgence à travers l’Europe
Jusqu’à aujourd’hui l’appel au 112, le numéro d’appel d’urgence commun à tous les pays Européens, souffre encore de nombreuses lacunes :
- Inaccessibilité pour les citoyens muets, sourds et malentendants
- Difficulté pour les personnes ne parlant pas la langue du pays d’où l’appel est émis
- Absence de géolocalisation automatique de l’appelant
- Inaccessibilité par les applications mobiles les plus courantes.
GHALE* améliore la prise en charge par les centres
de traitement des appels (CTA) ceux destinés au 112
GHALE répond à tous ces enjeux en apportant des capacités de traduction automatique, de géolocalisation et de roaming pour les fonctions SOS des applications mobiles et de communication multimédia comme :
- Appel Web 112 par vidéo (WebRTC)
- Fonctions de messagerie via Chat ou RTT (Real Time Text)
- Visio et chat adapté pour les sourds ou malentendants
*Conforme au standard européen PEMEA (Pan-European Mobile Emergency App)_ ETSI TS 103 478